ACE话术中的“C”代表 比较(Compare),是该话术结构中的核心环节。其核心目的是通过对比分析,突出产品或服务的优势,帮助客户明确选择依据。具体可分为以下要点:
扬长避短 强调自身产品相对于竞品在关键维度(如安全性、动力性能、口碑等)的优越性,通过数据或实例说明“虽对手油耗低,但综合考量后,安全性和动力性能更符合需求”。
利益导向
从客户最关心的利益点出发,如长期使用成本、保值率、售后服务等,将产品优势与客户实际收益关联起来。
转移焦点
当客户提出竞品优势时,通过比较引导其关注自身产品的附加价值,避免单纯比拼单一指标。
ACE话术整体结构包含三个环节:
A(认可): 认同客户判断,寻找竞品优势并牢记客户需求; C(比较)
E(提升):强化产品优势带来的实际利益,促成购买决策。
通过这种结构化方法,销售人员可以系统化应对竞品异议,提升销售效率。
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