文员的工作内容因岗位类型不同有所差异，主要分为以下几类：

一、行政文员核心职责

日常行政事务处理

- 接听、转接电话，记录留言并及时转达

- 接待来访人员，引导至指定部门或会议室

- 负责办公室清洁卫生和绿植维护

文件与档案管理

- 收发、分类、归档公司文件、邮件、报刊杂志

- 管理员工人事档案，建立完善档案管理制度

- 负责公章、合同等印信的保管与使用

会议与活动支持

- 策划、布置会议室，准备会议资料

- 记录会议纪要，协助传达会议精神

- 组织公司内部活动，如宣传栏组稿、促销活动策划

数据统计与报告

- 统计考勤、薪资、报销等数据，制作月度报表

- 跟踪项目进度，协助生成业务分析报告

二、人事文员专项职责

招聘与入职管理

- 协助制定招聘计划，筛选简历，安排面试

- 办理新员工入职手续，包括档案建立、社保申报等

- 跟踪员工培训与发展，协助绩效评估

薪酬与福利管理

- 核对薪资数据，制作工资报表

- 管理社保、公积金等福利事务

- 处理员工离职手续，更新人事档案

三、销售文员支持职责

销售活动策划

- 设计促销方案，协调区域市场推广

- 编制年度促销预算，评估活动效果

- 管理客户订单，跟进生产进度

客户关系维护

- 接待客户来访，记录需求并及时反馈

- 处理客户投诉，协调内部资源解决问题

- 维护客户档案，建立长期合作机制

四、其他类型文员

生产文员：

负责生产统计核算、物料管理、质量分析等

档案文员：专注文件分类归档、历史资料保管

通用技能要求：

熟练使用办公软件（Word、Excel、PowerPoint）

具备良好的沟通协调能力

注重细节，具备保密意识

文员岗位通常需要灵活应对各类任务，部分岗位可能涉及跨部门协作。