跟单文员的工作职责以订单管理为核心，涉及生产协调、客户沟通及数据统计等多个方面。以下是具体职责的整合：

一、订单管理

订单接收与处理

- 接收客户订单，核对信息并录入系统，制作生产通知单通知相关部门。

- 负责订单转化、工单发放记录，避免有单无货或库存积压。

生产进度跟踪

- 跟踪生产线进程，监督生产进度，统计异常并向上级汇报。

- 协调生产部门制定交期方案，处理无法按时交货的情况（如外协申请）。

二、客户沟通与协调

客户信息管理

- 维护客户档案，收集需求并反馈生产调整建议。

- 处理客户咨询、投诉及售后服务，协调物流与出货安排。

跨部门协作

- 作为客户与生产、采购、财务等部门之间的桥梁，传递信息并协调资源。

三、数据统计与报表

生产与销售分析

- 审核生产日报表，统计工单完成情况，制作月度业绩报表。

- 更新货期管理表、生产进度表，并向团队共享关键数据。

四、其他支持工作

文件与流程管理

- 管理订单合同、质检报告等文件，确保流程合规。

- 协助处理报关、信用证等外贸相关事务。

五、临时任务处理

- 完成上级交办的其他工作，如市场调研、供应商评估等。

总结：

跟单文员需具备较强的沟通协调能力、数据分析能力及流程管理意识，确保订单按时交付并维护客户关系。