商品质量的本质是商品满足用户需求的能力，其核心体现在以下方面：

核心定义

商品质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（需）的特征和特性的总和，涵盖明确需求和隐含需求的综合体现。

构成要素

- 内在质量：

包括实用性、可靠性、寿命、安全性等，由商品自然属性决定，是基础质量要素。 - 外观质量：涉及构造、色彩、手感等，影响用户直观感受和选择偏好。 - 社会经济质量：反映商品是否符合社会道德、环保要求及性价比，需平衡性能与成本。

质量维度

- 狭义质量：

仅指符合技术标准或合同要求的基本性能。 - 广义质量：包含满足需求的能力、品种多样性及流通服务（如价格、交货期）。

本质属性

质量本质在于“适配性”，即商品能否在特定场景下有效满足用户的功能性、情感性及经济性需求，同时需符合社会可持续发展要求。