拜访完客户后发送的信息需根据客户类型和拜访目的选择,核心原则是及时表达感谢、强化关系并促进后续合作。以下是具体建议:
一、感谢与跟进类
24小时内发送邮件 感谢拜访时间、总结达成的共识及下一步计划(附定制化方案PDF等附件),提升专业形象。
即时短信表达
- 一次来店客户: 感谢品牌支持,提供后续咨询渠道(如电话或线上体验),例如:“感谢您对[品牌]的厚爱,近期购车疑问随时联系我[姓名]”。 - B/C级客户
二、关系维护类
微信轻互动 分享行业资讯、点赞客户动态,增强亲近感,避免群发。
节日个性化问候
根据客户特点定制祝福,如IT客户可发技术峰会邀请,提升针对性。
三、活动邀请类
促销活动通知: 通过短信邀请客户参与大型促销,附活动详情和联系方式,例如:“夏季购车狂欢,活动详情咨询13xxxxxxx”。 四、注意事项 避免群发
内容简洁:突出重点,如合作意向、优惠信息或服务承诺,避免冗长。
通过以上方式,既能体现专业素养,又能有效维护客户关系,为后续合作奠定基础。
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